Zákazníci, jejichž odběrné plynové zařízení je připojené na distribuční soustavu, se zařazují do těchto kategorií:
- kategorie domácnost - fyzická osoba, již je dodáván plyn sloužící k uspokojování její osobní potřeby a osobních potřeb příslušníků její domácnosti
- kategorie maloodběratel - fyzická osoba, jíž je dodáván plyn pro podnikatelské účely, a právnická osoba s ročním odběrem do 630 MWh
- kategorie střední odběratel - fyzická osoba, jíž je dodáván plyn pro podnikatelské účely, a právnická osoba s ročním odběrem nad 630 MWh do 4 200 MWh
- kategorie velkoodběratel - fyzická osoba, jíž je dodáván plyn pro podnikatelské účely, a právnická osoba s ročním odběrem nad 4 200 MWh
* VYHLÁŠKA č. 329/2001 Energetického regulačního úřadu